カスタマーハラスメント・求職活動等におけるセクシュアルハラスメントの防止対策

令和8年（2026年）10月1日より、すべての事業主を対象にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策および求職者等に対するセクシュアルハラスメント（就活セクハラ）対策が義務化されました。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、すべてのお客様とのより良い関係を築くため、誠実で丁寧な対応に努めてまいります。
一方で、顧客や取引先等からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）は、働く従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を害する許されざる行為であると考えています。
従業員をカスタマーハラスメントから守り、安全で働きやすい環境を維持するため、以下の対応方針を定め、組織的に毅然とした態度で臨みます。

①基本方針

　・カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、一切許容せず、毅然とした態度で対応します。
　・カスタマーハラスメントを従業員個人の問題とせず、組織として対応します。
　・万が一、カスタマーハラスメント行為が発生した場合は、速やかに社内相談窓口や関係機関（警察・
　　弁護士等）と連携し、厳正に対処します。

②カスタマーハラスメントの定義

　・当該言動の内容が、業務の性質等に照らして社会通念上許容される範囲を超えていること。
　・当該言動により、従業員の就業環境が害されること。
　・前項に該当し得る言動の例は、次のとおりとする。ただし、これらに限られない。
　　（１）身体的な攻撃（暴行、傷害）
　　（２）精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
　　（３）威圧的な言動、土下座その他の社会的相当性を欠く要求
　　（４）継続的・執拗な言動、長時間にわたる拘束、居座り
　　（５）差別的な言動、性的な言動
　　（６）従業員個人への攻撃、要求（個人情報の詮索、SNSでの写真・動画の公開を含む）
　　（７）提供する商品・サービスの内容と関係のない過大な要求、金銭の要求

③社内対応・体制

　・カスハラに関する相談・報告体制を整備し、一人で抱え込ませない組織的な対応を行います。
　・従業員への研修やマニュアルの整備を通じて、予防と早期対応に努めます。

就職活動・インターンシップ等におけるハラスメント防止に関する対策

当社は、採用活動およびインターンシップ等（以下、採用活動等）の実施にあたり、求職者および学生等の尊厳とプライバシーを尊重し、安心・安全に参加していただける環境づくりに努めます。
求職者等に対するセクシャルハラスメントをはじめとする一切のハラスメントを厳に禁止し、以下の通り対応いたします。

①防止への姿勢

　・当社は、採用面接、会社説明会、OB・OG訪問、インターンシップ等のあらゆる場面において、性的な
　　言動や不適切な関わりを一切行いません。
　・採用活動に関わるすべての役職員に対し、事前教育および周知徹底を行います。
　（１）求職者等と面談を行う時間帯や場所の指定（勤務時間外および社外で面談を行わないことなど）
　（２）採用面接や個別面談等の実施体制（求職者等と一対一で面談を行わないこと）
　（３）求職者等との連絡方法（従業員の私用の携帯電話でのやりとりは行わないこと、ＳＮＳのダイレク
　　　　トメールなどは利用せず、会社のメールアドレスのみとすることなど）

②相談・報告の受付

　・採用活動等において、不適切な言動を受けたり見聞きしたりした場合は、相談窓口までご連絡くださ
　　い。ご相談いただいた方や事実確認に協力された方が不利益な扱いを受けることは一切ありません。

相談窓口

　下記の相談窓口までご連絡ください。
　　・部署名：総務部　　・電話番号：0985-86-6667　　・メールアドレス：soumu-j@db-kanri.jp